Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı

Alıcı

Siparişi veren ve sipariş sırasında adı-soyadı, teslimat / fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişidir. Alıcı bilgileri ödeme adımında ve sipariş onayında yer alır.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu; alıcının İkizler Branda internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürünler, fiyat ve ödeme

Ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri, yapılandırmalı ürünlerde alıcının girdiği ölçü ve seçimler, vergiler dâhil satış fiyatı, indirimler, kargo ücreti ve toplam tutar; siparişin onaylandığı ödeme adımındaki sipariş özetinde ve sipariş onayında belirtildiği gibidir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve alıcının hesabındaki Siparişlerim bölümünden görüntülenebilir.

Sitede şu anda sunulan ödeme yöntemleri: kredi / banka kartı. Siparişe uygulanabilecek yöntemler ödeme adımında gösterilir.

Madde 4 — Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Teslimat, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, ürün sayfasında belirtilen hazırlık / üretim süresinin ardından yapılır.

Kargolu siparişler demonte (sökülü) olarak gönderilir. Alıcı, teslim aldığı ürünlerin parçalarını kontrol etmeli; eksik veya hasarlı parça olması hâlinde fotoğraflarıyla birlikte sipariş numarasını belirterek satıcıya bildirmelidir.

Alıcının belirttiği adreste alıcı dışındaki bir kişiye yapılan teslimattan satıcı sorumlu tutulamaz. Ürün, alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

Madde 5 — Ölçüye göre üretilen ürünler

Yapılandırmalı ürünler, alıcının girdiği ölçü ve seçimlere göre özel olarak üretilir. Ölçülerin doğru alınmasından ve yapılandırma özetinin sipariş öncesinde kontrol edilmesinden alıcı sorumludur. Üretime başlandıktan sonra ölçü ve seçimlerde değişiklik yapılamayabilir; değişiklik talebi olan alıcının en kısa sürede satıcıya ulaşması gerekir.

Madde 6 — Cayma hakkı

Alıcı; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla mal ayrı ayrı teslim edilmişse süre son malın teslim alındığı gün başlar. Cayma süresi dolmadan önce yapılan bildirim süresinde yapılmış sayılır.

Cayma hakkı; sipariş numarası belirtilerek telefon, e-posta veya yazılı olarak satıcıya yapılacak açık bir bildirimle kullanılır (Telefon: — · E-posta: — · Adres: —).

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı satıcıya geri gönderir. İade gönderimi için kullanılacak kargo firması ve gönderi bilgisi, cayma bildiriminin ardından alıcıya iletilir; bu şekilde yapılan iade gönderimlerinin masrafı alıcıdan talep edilmez. Demonte gönderilen ürünlerde iskelet, branda ve bağlantı parçaları dâhil tüm parçaların eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Kartlı ödemelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır; bunun dışındaki kullanım nedeniyle malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.

Madde 7 — Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda; ürün sayfasındaki “Yapılandır” adımlarıyla alıcının girdiği ölçülere (en, boy, yükseklik vb.) ve seçimlerine (renk, gramaj, kapak tipi, baskı / logo metni vb.) göre özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş onaylanmadan önce yapılandırma özeti alıcıya gösterilir; ölçü ve seçimlerin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Bu istisna, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz; üretim veya malzeme kaynaklı ayıplarda alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Madde 8 — Satıcının yükümlülükleri

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür. Sipariş konusu ürünün tedarikinin veya üretiminin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder.

Madde 9 — Alıcının yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, ön bilgilendirme formunu okuyup onayladığını kabul eder. Kartlı ödemelerde, ödemenin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından satıcıya yapılmaması hâlinde satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.

Madde 10 — Ayıplı mal

Teslim alınan mal ayıplı ise alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir.

Kargo teslimatında dış ambalajda hasar fark edilirse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması, paket açıldığında fark edilen hasar veya eksik parçaların ise fotoğraflarıyla birlikte sipariş numarası belirtilerek en kısa sürede satıcıya bildirilmesi önerilir.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların çözümü

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Madde 12 — Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer; sözleşme bilgileri sipariş onayında alıcıya iletilir.