Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, İkizler Branda internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde mesafeli sözleşme kurulmadan önce alıcının bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Satıcı bilgileri

Alıcı bilgileri

Alıcının adı-soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri; sipariş sırasında alıcının ödeme adımında girdiği veya hesabında kayıtlı olan bilgilerdir.

Ürün, fiyat ve sipariş bilgileri

Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri, yapılandırmalı ürünlerde girilen ölçü ve seçimler, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kampanya / kupon indirimi, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Aynı bilgiler sipariş onayında ve alıcının hesabındaki Siparişlerim bölümünde yer alır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Ürün sayfasında belirtilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve vergiler dâhildir. Ürün görselleri temsilidir; ekran ayarlarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir.

Ödeme

Sitede şu anda sunulan ödeme yöntemleri: kredi / banka kartı. Siparişe uygulanabilecek yöntemler ödeme adımında gösterilir. Kartlı ödemeler ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.

Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Kargo ücreti varsa ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Kargolu siparişler demonte (sökülü) olarak gönderilir. Kurulumla ilgili sorularınız için sipariş numaranızla satıcıya ulaşabilirsiniz.

Hazır ürünler sipariş onayından sonra hazırlanarak kargoya verilir; ölçüye göre üretilen ürünlerde önce üretim süresi tamamlanır. Tahmini üretim / hazırlık süresi ürün sayfasında ve sepette gösterilir. Teslimat, her hâlükârda siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla yapılır.

Cayma hakkı

Alıcı; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla mal ayrı ayrı teslim edilmişse süre son malın teslim alındığı gün başlar. Cayma süresi dolmadan önce yapılan bildirim süresinde yapılmış sayılır.

Cayma hakkı; sipariş numarası belirtilerek telefon, e-posta veya yazılı olarak satıcıya yapılacak açık bir bildirimle kullanılır (Telefon: — · E-posta: — · Adres: —).

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı satıcıya geri gönderir. İade gönderimi için kullanılacak kargo firması ve gönderi bilgisi, cayma bildiriminin ardından alıcıya iletilir; bu şekilde yapılan iade gönderimlerinin masrafı alıcıdan talep edilmez. Demonte gönderilen ürünlerde iskelet, branda ve bağlantı parçaları dâhil tüm parçaların eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Kartlı ödemelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır; bunun dışındaki kullanım nedeniyle malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda; ürün sayfasındaki “Yapılandır” adımlarıyla alıcının girdiği ölçülere (en, boy, yükseklik vb.) ve seçimlerine (renk, gramaj, kapak tipi, baskı / logo metni vb.) göre özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş onaylanmadan önce yapılandırma özeti alıcıya gösterilir; ölçü ve seçimlerin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Bu istisna, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz; üretim veya malzeme kaynaklı ayıplarda alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Ayıplı mal ve şikâyetler

Teslim alınan mal ayıplı ise alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir.

Kargo teslimatında dış ambalajda hasar fark edilirse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması, paket açıldığında fark edilen hasar veya eksik parçaların ise fotoğraflarıyla birlikte sipariş numarası belirtilerek en kısa sürede satıcıya bildirilmesi önerilir.

Talep ve şikâyetler için: Telefon: — · E-posta: — · Adres: —.

Uyuşmazlıkların çözümü

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Onay

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ödeme adımında bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup elektronik ortamda onaylar. Siparişin onaylanması, ödeme yükümlülüğü doğurur.