İade ve Cayma Koşulları

İkizler Branda üzerinden verilen siparişlerde cayma, iade ve ayıplı ürün süreçleri aşağıda özetlenmiştir. Ayrıntılı hükümler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Cayma hakkı

Alıcı; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla mal ayrı ayrı teslim edilmişse süre son malın teslim alındığı gün başlar. Cayma süresi dolmadan önce yapılan bildirim süresinde yapılmış sayılır.

Cayma hakkı; sipariş numarası belirtilerek telefon, e-posta veya yazılı olarak satıcıya yapılacak açık bir bildirimle kullanılır (Telefon: — · E-posta: — · Adres: —).

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı satıcıya geri gönderir. İade gönderimi için kullanılacak kargo firması ve gönderi bilgisi, cayma bildiriminin ardından alıcıya iletilir; bu şekilde yapılan iade gönderimlerinin masrafı alıcıdan talep edilmez. Demonte gönderilen ürünlerde iskelet, branda ve bağlantı parçaları dâhil tüm parçaların eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Kartlı ödemelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır; bunun dışındaki kullanım nedeniyle malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.

Cayma hakkı bulunmayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda; ürün sayfasındaki “Yapılandır” adımlarıyla alıcının girdiği ölçülere (en, boy, yükseklik vb.) ve seçimlerine (renk, gramaj, kapak tipi, baskı / logo metni vb.) göre özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş onaylanmadan önce yapılandırma özeti alıcıya gösterilir; ölçü ve seçimlerin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Bu istisna, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz; üretim veya malzeme kaynaklı ayıplarda alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

İade nasıl yapılır?

1. Cayma süresi içinde sipariş numaranızı belirterek bize telefon veya e-posta ile bildirimde bulunun (Telefon: — · E-posta: — · Adres: —).
2. İade gönderimi için kullanılacak kargo firması ve gönderi bilgisi size iletilir.
3. Ürünü tüm parçalarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek bildirimden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
4. Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız araca uygun şekilde iade edilir.

Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün

Teslim alınan mal ayıplı ise alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir.

Kargo teslimatında dış ambalajda hasar fark edilirse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması, paket açıldığında fark edilen hasar veya eksik parçaların ise fotoğraflarıyla birlikte sipariş numarası belirtilerek en kısa sürede satıcıya bildirilmesi önerilir.

İletişim

İade ve cayma talepleriniz için: Telefon: — · E-posta: — · Adres: —.